本次受影響的車款為特定年式部分C-Class、S-Class,以及一台2021年3月生產之EQS 450車型,原廠表示召回原因為後端訊號擷取/驅動模組控制單元軟體可能不符規格,當車輛啟動後電腦可能發生錯誤,導致控制單元部分功能受限,因而造成後方向燈、警示燈或倒車燈出現故障。
另有部分特定年式E-Class、S-Class,以及一台2021年12月生產之Maybach S 580、從2021年3月至7月生產之部分EQS 450車型上,配備方向盤加熱器的車型,因手部辨識系統可能無法偵測駕駛人是否離開方向盤,若此時使用ACC駕駛輔助系統時,可能無法收到警示訊息,恐有行車安全之虞。
台灣賓士將針對上述車型之車主,實施安全召回更正,官方預估更新後端訊號擷取/驅動模組控制單元軟體,或執行方向盤手部辨識系統控制單元軟體更新,作業時間預計約一小時。