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Toyota/豐田 Sienta
m422776
2018 Sienta 7人座 豪華+ [1篇]
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評論3

綜合評分

當前里程:718公里

飾:3 觀:4 控:4
力:2 間:4 舒適度:3
  • 2018年09月06日

    【最滿意的一點】#要大力讚揚TOYOTA的妥善率,請耐心看完。
    2018/9/1很高興開著新車Sienta(豪華+魅力風尚七人座),載著全家到台中出遊,卻非常敗興的回家,因為車子中途故障了。詳細說明如下:
    早上出發,剛上高速公路,開啟定速功能,緩緩撥動定速桿,加速至時速87公里左右,發生加速停滯無法再上去,突然聽到引擎聲音變的非常大聲,並看到引擎轉速已拉高近5000RPM,趕緊降低車速,引擎轉速也跟著降下來,後來加速也趨近正常,時速可達100左右,在高速公路上配合車流,車速維持在60~110,但總覺車速變化時對應的高低檔位切換不順,引擎轉速約在2000~3000RPM;在下交流道進入市區後,車速0~60,發現採油門加速會發生抖動情形;在到達目的地停車場入口等排隊怠速時,排擋切入N檔,發現車子仍會前進,而排擋再切回D檔後採油門,車子抖動暴衝倒退,驚覺不對勁,趕緊通知後方排隊的車輛保持安全距離。以上,猜測是變速箱發生問題,馬上申請道路救援送保養廠維修。
    2018/9/3保養廠表示查不出原因,已擷取電腦資料請總公司分析;2018/9/4保養廠來電確定是變速箱問題,將更換新品
    #以下結論供參考:
    1.新車有問題,不應該由消費者買單
    2018/8/10牽新車; 2018/8/27首次保養,累計里程紀錄為500km;2018/9/1發生故障,累計里程718km; 迄今累計行程不足1000公里,時間未滿一個月,卻發生變速箱嚴重故障,品質明顯有問題。要求退車及退款,但和泰汽車(Toyota)主張會協助更換零件,拒絕退車。
    2.保養機制形同虛設
    剛做完首次保養,六天後卻需進廠大修,且修復時間需要11天以上,嚴重影響消費者權益。
    3.設計不良影響生命安全
    故障當天行駛高速公路,變速箱發生不正常動作,儀錶板卻無顯示任何燈號警示,消費者不知生命安全受挑戰的情況,行駛近169公里。於市區停車時,變速箱發生嚴重不正常動作,前進變倒退,倒退變前進 ; 很慶幸沒有撞到路人及往來車輛。(D檔採油門,車子抖動暴衝倒退)
    4.技術能力不足
    消費者已提供影片可佐證變速箱問題,和泰汽車修復作業卻仍堅持解讀電腦資訊,最後也是決定更換變速箱,浪費四天檢修時間。
    5.風險仍然存在
    工廠直接更換新的變速箱,但卻沒有拆解故障變速箱找出問題主因,如何確保問題不會再發生。
    【最不滿意的一點】品質
    【外觀】****
    【內飾】***
    【空間】*****
    【動力】**
    【操控】****
    【舒適度】***

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最新回應 共3條
  • Lin小姐: 2018年11月09日 回應
  • m409828: 抱歉打太快, 這就是TOYOTA標榜的"妥善率”嗎?品質真是無言 2018年09月07日 回應
  • m409828: 太誇張了吧!這就是TOYOTA所謂的妥善任嗎?要是在高速公路發生暴衝怎麼辦,對消費者而言安全性在哪裡,真的不可取😠😠😠 2018年09月07日 回應
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