現年24歲的學誼,雖然外表仍帶著一股稚嫩氣息,但自當完兵後便獨自前往中國闖蕩過的他,不僅見過的市面多,累積的人生歷練與銷售技巧也很紮實,做起事來甚至比許多中高齡業務成熟穩健不少,無時無刻都帶給人一種感覺:「這年輕人不簡單」!
入行剛滿半年的學誼可以說是出身「名門」,因為他的父親正是Ford台中復興營業所過往的銷售王牌,如今他也「子承父業」延續家中的銷售基因,不過學誼也坦言:「這個身分其實帶給我不少壓力,畢竟不能隨便砸了爸爸的招牌!」。
新世代創新思維 雲端行銷經營客群有趣的是,雖然學誼身為「Ford二代」,但他的父親其實並沒有傳遞給他任何的人脈與客群,反倒希望他能靠自身能力闖出一片天,因此他也善用過去從對岸學來的銷售思維,從社群媒體著手,透過流量變現的方式吸引客群,他自豪的表示:「我的社群帳號有破億觸及,任何想買車的人都能透過網路看到我!」
有不少業務會選擇在逢年過節時親自登門送禮,但學誼認為這樣不僅沒效率,客戶收到的禮物也不一定是最實用的,他自己習慣善用新科技,那就是使用Line上面的送禮功能發送禮品兌換券,讓客戶自己去換想要的東西,對此他表示:「從經驗來看,讓客戶自己選擇禮物滿意度最高,但如果對方堅持要當面送禮,我當然也是沒問題!」
24小時全年無休 什麼車都能賣學誼坦言自己是個閒不下來的工作狂,無時無刻都在處理各式銷售事宜,忙到半夜、睡不到3個小時又出門,基本上已經是家常便飯,不過就曾經有位客戶因為作息比較特殊,有次凌晨5點想詢問購車事宜,而學誼恰好是那個時間點唯一還在工作的業代,彼此便順利簽訂,對此他表示:「隨時在線就能獲得更多成交空間,相信機會是留給準備好的人!」
甚至有客戶不辭千里也要跨海向學誼訂購車輛,對方是位長期外派到越南工作的台幹,剛好有個機會短暫回台5天,希望能購入一輛新車作為代步,於是便提前幾天聯繫學誼,希望能隔空替他完成訂車、領牌、對保等事宜,可說是一項高難度任務,沒想到學儀卻神色自若地回答:「只要你想買車,剩下的交給我就沒問題!」,最終也真的讓客戶在時限內拿到愛車。
客群比較稀有的電動車也難不倒學誼,因為他熟知有意購入售價動輒180萬起跳的純電野馬,車主們一定會比一般人更在意儀式感,於是他不僅協助為新車直上全車消光犀牛皮,還在交車當天自費設計一款特製的野馬蛋糕來慶祝,此舉一出果然瞬間擄獲客戶芳心,而他也很開心的表示:「純電野馬是輛很特殊的車,當然也要有特別的紀念方式,不然怎麼對得起客戶對我的信任!」
替客戶衡量購車能力 不只賣車也「賣心」雖然學誼什麼車都能賣,但他也不會為求成交,就隨意讓客戶陷入還款危機之中,像他之前就遇過一位剛滿18歲、月薪3萬的弟弟,一開口就指定要買滿配約120萬左右的Kuga,雖然他成交這筆單可以賺更多,但仍建議對方改買另一款小車,只因為他知道如果對方貸款,每個月光繳車貸以及後續保養等相關費用,鐵定會讓生活過得很痛苦、難以招架。
又或是像他之前遇到的一組客人,已經在外面訂了一輛二手車,沒想到來學誼這邊賞車時,被他發現其實是個消費陷阱,客戶不僅被二手車商狠狠扒了一層皮,而且貸款利率還高的嚇人,學誼馬上出面替客戶與該車商交涉,沒想到還遭對方帶一群小弟包圍,幸好最後全身而退,對此他沒有一絲懼怕,只說:「我沒辦法放任客戶被當盤子宰,畢竟誰都希望買車是件開開心心、沒有遺憾的事情!」
學誼不僅擁有一顆好心腸,而且還是位會帶給客戶好運氣的幸運兒!8891汽車現在正在舉行的「百萬現金 8891真補貼」活動,第二位10萬大獎得主恰好就是學誼的客戶,對方原本只是使用8891站內一鍵詢價找他買車,不知道有送現金的活動,幸好學誼主動提醒可以上傳購車單參加活動,才幸運將最大獎帶回家,後續客戶也包了2萬塊紅包給他,直言有學誼才能讓他拿到10萬元購車金。
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