為了提升服務品質和顧客體驗，Ford力推「服務軟實力」，先從硬體設施下手，強化國內各經銷據點展示空間、客休室、交車中心的設備環境，也導入義式咖啡、氣泡水和調飲糖漿供顧客享用。
如今更邀請有超過20年經驗的中華航空空服講師，協助規劃服務人員禮儀訓練，針對態度、儀容、表情、手勢、美姿美儀，甚至服務用語等細節進行調整，宣稱航空級的訓練，將有助提升第一線人員的優良形象和顧客的服務體驗。
福特顧客體驗升級！引進航空業等級服務款待
作者：Chappy
2024-06-16
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溫馨提示：文字共199個字，2張圖，閱讀約需要1分鐘
福特宣布引進華航的禮儀訓練！沒想到只是回廠為愛車做保養，也能享受如搭飛機般的服務待遇？
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