年底尾牙、聚餐不少，喝點小酒助興難免，但切記「喝酒不開車、醉後不上路」，找代駕服務安全省事，愛車一起開回家也安心！但找代駕可不是打打電話那麼簡單，消費者的權益如何保障？收費方式怎麼算？發生車禍又該誰負責？這篇通通告訴你！(圖擷取自台灣代駕)
「代客駕車服務定型化契約」是什麼？
近年來政府大力執行「酒駕零容忍」政策，除了提高酒駕罰則之外，也加強執行酒駕取締，讓不少酒駕慣犯不敢再心存僥倖，國內業者向準這個新興商機，紛紛推出「酒後代駕服務」，讓酒客連同愛車都可以一起平安回家，而交通部也在2020年頒布「代客駕車服務定型化契約」，明文規定業者應於公開平台揭示負責人、公司地址、客服聯絡方式等基本資料，並應清楚標明收費標準、付款方式，以及所投保責任保險項目、範圍及金額等內容。(圖/PhotoAC)
代駕司機的資格及消費者的義務
代駕服務業者指派的司機，除了須具備效職業駕照外，也要提交俗稱「良民證」的警察刑事紀錄證明書，以及監理所辦理「無肇事紀錄證明」，才能申請成為代駕司機；至於酒客雖然只是單純的消費行為，但依據法規要求，消費者須確保代駕之車輛非盜贓車，且須具有強制險、車況行駛正常無虞。(圖/台中市政府交通局)
爛醉不醒不能叫代駕！？
雖然說「代駕」的興起就是為了酒客而生，幾杯黃湯下肚、酒過三巡之後，不少人早已不勝酒力，但其實定型化契約內容有明確規定，消費者使用服務時需「意識清楚」，並提供緊急連絡人以備不時之需，若是已經爛醉不醒的狀況，就需要意識清楚的友人陪同至指定地點，確保人車安全無礙，避免事後產生糾紛。(圖/雲林縣交通工務局)
如何叫代駕服務？有無收費標準？
這幾年代駕服務蓬勃發展，像是台灣大車隊、皇冠大車隊、台灣代駕等都有提供這類服務，常見的除了電話、官網預約之外，部分業者也能透過專屬App、Line好友呼叫代駕，而多數的酒店、餐飲業也有跟代駕業者合作，洽詢櫃台就會幫忙派遣司機，管道可說是相當多元。(圖擷取自55688代駕)
上述有提到，國內法規有要求代駕業者需公開收費標準，且避免業者漫天喊價，地方政府也有訂定「服務費用參考價格」，規定收費上限，以「首都生活圈」雙北為例，里程在10公里內收費不得超過1000元，此後每增加2公里加收費用不得超過100元，以此類推。(圖/新北市政府警察局)
以國內酒後代駕市佔率最高的「台灣代駕」做示範，其收費方式以3公里內不限時段起步價300元，3～10公里則依時段有不同收費，行駛超過10公里後，每1公里加收50元，若超過30公里，改為每2公里加收50元，若代駕抵達乘客位置，但消費者仍未準時上車，就得依規定收取等候費。目前，多數代駕業者無論是官網、App等平台都有提供費用試算功能，呼叫代駕前就能知曉大概金額。(圖擷取自台灣代駕)
雙方都有權終止契約！？
當代駕服務的「買賣行為」成立時，業者就應該履行義務，但若指派的代駕司機遭遇路阻、交通事故、交通管制或颱風、地震等其他不可抗力因素，無法於約定時間內抵達指定地點時，應即時通知消費者變更抵達時間，或由代駕服務業者通知消費者終止契約。(圖擷取自台灣代駕)
那如果是消費者臨時想取消代駕服務，該怎麼辦呢？會需要付款嗎？答案是不一定，因為這得要看指派代駕人到達約定地點並通知消費者的「時間點」，若是在通知消費者抵達之前，消費者可以不附理由終止契約；若發生在代駕司機通知已抵達之後，消費者仍表明終止契約，所生費用就得由消費者自行負責。(圖/高雄市政府交通局)
交通違規或發生車禍算誰的？
既然是「代駕服務」，就表示前往指定目的地全程都是由代駕司機負責駕車，若是在此期間產生的如超速、違停等交通違規處罰案件，基本上責任很好釐清，就是代駕司機的過失，如後續罰緩由消費者代為繳納，代駕服務業者應予以償還；另外，若代駕期間發生交通事故，肇責若可歸咎於代駕司機，代駕服務業者也應該負起連帶責任，但若責任是由消費者引起，依法是可減輕或免除責任。(圖/內政部)
