購買新車滿意度的6項關鍵要素

本次調查以在2016年7月至2017年3月間，2423名購買非豪華品牌新車的車主回饋為依據，並以6項要素為評分表準，分別為交車程序、經銷商設備、銷售人員、交易條件、交車時間及銷售主動性。 

前三名各僅有1分差距 Mitsubishi拔得頭籌

在2017年台灣新車銷售滿意度調查中，有9個列入排名的非豪華品牌，整體平均為792分（滿分1000分），其中Mitsubishi以799的總分坐上冠軍寶座，尤其在交易條件、銷售人員、交車時間和交車程序項目上表現亮眼；在國內市占率極高的Toyota則以798分居次，強項為經銷商設備和銷售人員；第三名由Honda搶下，總分797，前三名均只有1分的差距，實力不相上下。 

網路為多數人的車輛資訊來源 年輕人以價格為敏感因素

J.D. Power調查指出，在買車前，多數人均會上網先研究，尤其是年齡不到35歲的車主，超過四分之三（78％）均會先參考網路資訊或其他人分享的意見；即便是35歲或以上的族群也有64％。 

另外，價格對於年輕購車族群有著關鍵性的影響因素，據調查表示，在新車的選購上，年輕人除了注重油耗，對新車售價也十分敏感，當買車的價格高於預期時，購車滿意度便會下降，相較之下，35歲或以上車主跌幅則較小。

由於價格是年輕族群重視的因素之一，因此他們貨比三家的比例（31％）也較35歲或以上的族群（26％）高，且有44％的年輕車主，在做出最終購車決定前，至少已經比較過兩個不同的品牌，比例同樣高於較年長者的39％。