美國汽車經銷商Carvana在位於田納西州的二手車展售中心,創建了世界上第一台全自動化汽車自動販賣機,其外觀為一棟五層樓的玻璃建築,可容納多達20輛車,科技提供便利之餘,當然也要顧慮到消費者的權益,因此,現場依然會有銷售人員接待,並解說關於車輛的任何問題。
重頭戲當然是取車過程,當顧客確定欲購買的車輛時,可選擇現場交易或網路下單,訂單確認後,會提供專屬硬幣,放入投幣口,車輛就會自動被送出,最快只需11分鐘就能完成所有流程。為了消弭顧客對此種消費方式的不信任感,Carvana也提供7天或400英里的鑑賞期,在這期間均接受退貨,待鑑賞期過後,才會確認並收取款項。
Carvana的創始人兼首席執行長Ernie Garcia表示,之所以有「自動販賣機」這種創新的做法,是希望能打破世人對於傳統購車模式的既定思維,並提供獨特且難忘的購買體驗,日前也在德克薩斯州建立了第二台汽車自動販賣機,看來老美還頗吃這一套。
一起來看看到底所謂的汽車自動販賣機是如何操作的吧!