台灣馬自達本次召回算是罕見，與常見的車輛機械零件瑕疵或軟體更新不同，而是必須針對受影響車輛的「行車執照」及「汽車新領牌照登記書」進行回收與換發服務，召回涵蓋2017年2月至2025年1月生產之CX-5、2016年7月至2023 年10月生產之CX-9、2023年2月至2025年3月生產之CX-60 25S車型、2023年5月至2025年3月生產之CX-60 33T輕油電車型、2023年4月至2025年3月生產之CX-90。

台灣馬自達將會主動寄送車主信函，並隨函檢附掛號回郵信封。由車主寄回「汽車新領牌照登記書」及「行車執照」至台灣馬自達汽車股份有限公司，以便辦理免費換發服務，更換後再寄還予車主，此項更換作業含郵寄往返時間約需6～8週。

若不便郵寄，也可選擇前往任一監理站申請換發。台灣馬自達將全額負擔「牌照登記書」與「行車執照」的補發申請規費；車主只需在換發完成後，攜帶新證件與監理站繳費收據，至任一馬自達授權經銷據點，即可直接領回規費現金。

不過原廠特別提醒，若車輛有「強制險有效期限不足30日」、「已達定檢期未驗車」、「證件遺失或文件不齊」、「已申請離島牌照稅與使用養護安全管理費優惠」任一情況，依規定馬自達無法代辦，車主必須親自前往監理機關處理。為了表達歉意與感謝車主配合，只要完成換發變更的車主，後續回原廠定期保養時，即可免費獲贈噴油嘴清潔添加劑乙瓶。