台灣高鐵宣布將效仿日本新幹線,自9/22起推動「寧靜車廂」措施,8/22先行預告並修訂旅客運送契約,盼在運量攀升下維持安靜乘車環境、提升服務品質。政策上路初期將投入人力宣導,讓旅客清楚新規。
新規定明確要求:車廂內不得使用手機通話,如需通話須至車廂玄關;觀看影片或遊戲須配戴耳機,避免外放音量干擾其他乘客。9/22起實施、設3個月勸導期,12/22起若屢勸不聽,列車長得依運送契約要求旅客下車並解除運送。
高鐵表示,將同步在官網、月台與車內加強說明並持續滾動檢討,後續配合實務狀況調整細節,讓多數遵守禮節的旅客享有更安靜的搭乘體驗。