為了提升服務品質和顧客體驗，Ford力推「服務軟實力」，先從硬體設施下手，強化國內各經銷據點展示空間、客休室、交車中心的設備環境，也導入義式咖啡、氣泡水和調飲糖漿供顧客享用。

如今更邀請有超過20年經驗的中華航空空服講師，協助規劃服務人員禮儀訓練，針對態度、儀容、表情、手勢、美姿美儀，甚至服務用語等細節進行調整，宣稱航空級的訓練，將有助提升第一線人員的優良形象和顧客的服務體驗。