現年25歲的冠樸，是個剛入行不到一年的新手業代，在他身上除了可以看到代表年輕人的青春氣息，就連銷售手法也與傳統大不相同，像冠樸這類新型態銷售顧問，在Volvo當中並不算少見，可說是品牌近年來積極追求轉型，從以往穩重「老人車」印象，搖身一變成為創新、年輕化品牌的最佳代表！與其他豪華品牌不同，現在Volvo已經不再強制要求業代需具備國產車銷售經驗，反倒以開放的態度廣納各路好手，而冠樸也是其中之一，過往做過餐飲業及家中融資企業的他，首次擔綱汽車銷售就是賣Volvo，更表示家中父親也因這份特殊際遇，自原本獨鍾的德系品牌「倒戈」成為XC60忠實車主呢！（圖／周冠樸提供）

善用網路行銷優勢 多管道經營客群作為時下年輕人代表，冠樸的賣車思維並不拘泥於傳統，他熟知現代人多以網路、社群媒體等影音管道接收新訊，因此積極經營個人社群頁面，不僅會固定發布優惠訊息，還會分享個人生活、在地美食、短影片來增進互動黏著性，對此冠樸解釋：「畢竟每台車條件都一樣，真正決定客戶要不要買車的關鍵，我認為還是在於業代本身所展現出的個人特質！」就連知名大學生論壇「Dcard」也能看見他的蹤跡，過往就曾有客戶在上面發文尋求購車菜單，經冠樸主動連繫後便特地自北部遠道而來，一問才知道，原來打動對方的因素不是價錢，而是冠樸那積極、耐心的態度，對此他笑著說：「你永遠不知道客戶會從哪裡出現，只要平時多涉略一點，就能有意想不到的驚喜發生！」（圖／周冠樸提供）

自備精美禮品 客製化送到心坎裡就像小男孩喜歡送禮物討女生歡心，冠樸也會花心思為來訪的客戶營造「儀式感」，除了送給每位客戶的禮品都會依照個人需求客製化，像年輕男女會送模型車或是娃娃抱枕、媽媽輩的就改送花束果籃、爸爸輩則以實用的雨傘、水杯為主，交車時更會自費準備氣球、緞帶等布置用品，為的就是要讓車主們留下最美好可貴的印象。熱愛分享新事物的他，還會為遠道而來交車的外縣市車主，準備在地化伴手禮，甚至雙方的交通費也都全數包辦，對此冠樸堅定地說：「人家都願意排除萬難來找我買車了，當然要讓他們感受到我的不同之處，特別是外縣市客戶，很多台中人習以為常的名產，對他們來說都是另一種驚喜！」

用心面對客戶需求 建立互信安心感過去還曾有位客戶，十分中意某期促銷活動送的原廠行李箱，無奈購車時該項優惠已經結束，就算加錢要買也買不到，於是便拜託冠樸幫忙想辦法，沒想到他十分大方，將自己透過內部抽獎獲得的行李箱獎品，作為交車禮無償送給客戶，對此他僅笑著說：「我本來就有準備交車禮的習慣，既然客戶這麼喜歡，那行李箱就是最好的選擇！」除了基本的eTag、領牌流程，還有些車主會在新車交車前，提出關於外觀配件、貼膜改色等一系列事後改裝需求，雖然這嚴格來說並不屬於原廠服務範疇，但冠樸還是願意提供一條龍服務，在新車交給客戶前就幫忙一次處理到好，對此他表示：「可以理解客戶最想要的，一定是拿到車的時候就是最喜歡的樣子了，而我只要盡力替客戶圓夢就對了！」冠樸的好服務有時也會吸引到特別暖心的客戶，他表示曾遇過一對住在東勢山區的夫妻，因為山務工作繁忙不方便下山看車，於是他便自告奮勇開著試乘車，跋山涉水到府提供賞車服務，讓對方一家人又驚又喜，當天就留冠樸下來簽訂合約，臨走前還塞了一袋自家種的茂谷柑給冠樸帶回家，雙方充滿溫度的互動至今仍讓他印象深刻，直言：「未來若其他客戶有到府試乘需求，我絕對會不辭千里出現到面前！」