現年31歲的昀峰,進入Audi前已在日系豪華品牌Lexus服務過好一段時間,從求學時的銷售助理職,到後來的中古車部門銷售業代,他都能靠著該牌在台龐大客源及自身銷售能力,累積一定的銷售實績,然而天生不甘留在舒適圈且勇於接受挑戰的他,則是在3年前決定轉換跑道,成為Audi新車銷售業代。「以當時的年紀來說,我需要更多成就感!」,由於中古車部門在本質上就與新車不同,成交與否全與個別車款的車況有關,相較之下新車部門賣的產品相同,更看中業代本身的銷售能力,屬於風險與報酬都更高的競爭環境,對好勝的昀峰來說,無疑是個再好不過的「練功」聖地。會選擇Audi而非其他在台熱銷的進口品牌,同樣是昀峰對自己充滿自信的表現,他熟知國內消費者對Audi的關注度,跟Lexus、雙B等品牌確實是沒得比,甚至很多人在選購新車時壓根沒把這個品牌列入考量,但正因為如此,昀峰認為Audi的發展空間其實很大,往往說服他牌車主嘗試了解Audi車款後,都會收到意想不到的驚喜。
「買車不只找最好,更要挑最適合自己的!」過去昀峰在主動擴展客源時,常常會遇到對方向他表明:「如果要買歐系豪華品牌,為什麼我不直接去買雙B就好了?」對此他都會實際帶客戶去試乘體驗一番後,再以深入淺出的方式,向對方剖析彼此配備與價格差異,就曾經有一位客戶試完以後才發現,Audi的車開起來其實並不比雙B差,但價差卻幾乎能再多買一輛國產車,直呼多虧有昀峰才能替他省下這麼大一筆錢!也有很多過去在Lexus認識的客戶,發現昀峰換到Audi任職而來找他賞車,才發現原來Audi在台灣的車款選擇竟然這麼多,從小車到大型休旅、豪華房車到性能跑車全都應有盡有,對此他也表示:「雖然從Lexus轉換到Audi,我要研究的車款一下子多了好幾倍,但也確實能讓我針對更多不同族群,找到最適合他們的那輛車!」不少人就是因為他牌車款導入數量有限,被迫選擇車格更大或價位更高的車型,但在Audi昀峰就能依照個別需求,替客戶推薦最合適的車款,像是買休旅不一定要買到Q5這麼大台,還有Q3甚至Q2的尺寸可選;若想追求最新的電動車技術,也有純電休旅Q8 e-tron及純電跑車e-tron GT這兩款截然不同的產品可挑,難怪昀峰能自豪地說:「就產品面而言,Audi可是一點都不輸給其他品牌!」
「只要是客戶提的要求,不論上山下海都使命必達!」昀峰認為現在的新車業代其實不分區域,東至花蓮南至屏東,只要客戶有賞車簽約需求,他都會立馬搭高鐵或開試乘車出現在他們面前,服務時間也不分日夜,曾經有位顧客下班後才來賞車,陸續試了幾台都不太滿意,目光突然被展間角落的e-tron吸引,試乘以後也大為驚喜,便當場下訂了從未考慮過的電動車,雖然當天結束後已逼近半夜12點,但對昀峰來說能看到客戶滿意的笑容,一切就都值得了。談到最難忘的一次交車經驗,昀峰到現在都還覺得不可思議,對方是對異地夫妻,丈夫長期在大陸工作,太太打算在台灣買輛丈夫最喜灣的A6給他代步,沒想到簽約前丈夫臨時被叫回大陸,獨自留下的太太更因為輕微中風突然送急診,於是便問昀峰能否直接到病床前對接簽約,這也讓他達成人生第一次在醫院賣車的成就,「不知道的人可能會以為我是喪葬相關的業務呢!」,他既感動又好笑地說著。這件事還有後續,因為先生大部分時間都不在台灣,而太太也不太習慣開這麼大一台車,所以車子買來大部分時間都是放著未使用,不過她也擔心這樣長時間沒開會對車輛造成損傷,於是又找上昀峰,請他定期來將車子開出去繞繞、洗個車再停回來,昀峰表示雖然當初簽約時沒談過這項要求,但他也能理解客戶難處,於是就這樣默默幫忙,服務到現在近一年仍未中斷,盡顯他對客戶要求使命必達的決心。
「善用空決優勢,獲取穩定客源不是夢!」自2020年進入Audi後,昀峰便靠著過往豐富的銷售經驗,迅速累計客源與單量,第一年就獲選銷售新人獎頭銜,隔年更是衝到全國銷量排行榜前10名位置,能有這樣的成績,除了把握每一位來店客外,昀峰也積極經營自身臉書專頁,生性活潑的他總是能想到許多有趣文案,吸引網路上的客戶找他買車,他還開玩笑地說:「我曾經提過找我買車可免費當司機一週的服務,可惜沒人真的希望我履約!」(圖/鄒昀峰提供)不僅如此,昀峰還懂得利用8891業代平台增進自己的成交機率,甚至疫情肆虐重創實體賞車客源時,其他業代僅能勉強繳出月均3台的銷售成績,但他光是透過8891成交的客戶,一個月就達到4台之多,而且這些「空決」客戶都不用實際接觸,只靠電話或網路聯繫就能完成簽約付款事宜,如此驚人的成交效率,常常讓其他同事忍不住私底下向他討教這帖「獲客良方」呢!