原廠表示，此次顧客關懷行動主因為特定年間生產的部分Kuga車型，採用了需改善的供應商零件（變速箱速度感知器），若輸出電壓訊號超出規格，有極少數的比例可能導致車輛使用一段時間後、儀錶上警告燈亮起，或有伴隨車輛入R檔卻無法倒車之情形發生。可能受影響車輛為2020年3/28至-2021年4/16間製造（對應領牌日期為2020年6/16至2021年9/6間）的Kuga 1.5渦輪動力部分車型，本次活動將為受影響車輛進行預防性檢查並更換變速箱速度感知器。原廠將自2022年1/21起，主動聯擊安排預約回廠服務。此外，由於目前大環境因素，零件受晶片缺料影響，原廠預計會從車齡較高的車輛開始依序進行，預計於2022年4月底前，能夠為所有受影響車主處理完成。