ACSI（American Customer Satisfaction Index）美國消費者滿意報告以隨機取樣的方式，針對新車車主進行訪問與調查，就新車多方面，如主被動安全、妥善率、操駕性能、外觀、舒適體驗、內裝、車載系統、新車網站體驗、油耗、原廠保修等從外到內、從「爽度」到實際性進行評分，最終得出各品牌顧客滿意度分數，滿分100分，並整理成2021年美國新車滿意度排行。
整體而言，就各品牌滿意度分數來說，2021年與2020年相比，變化並不大，值得一提的是，ACSI首次將Tesla加入品牌評分機制，而2021年顧客滿意度較2020年成長幅度最高的品牌有三，分別是Honda、BMW和Hyundai；滿意度下降最多的則為Mitsubishi。
至於獲得2021年美國新車滿意度最高的品牌是Honda！BMW居次，第三名則為Lexus。前十名中，Tesla首度加入評分就名列第七，而Lexus和Toyota，則為前十名中唯二顧客滿意度較2020年下降的品牌。
